Accuracy
Hope Care AIの
精度。
汎用AIとは何が違うのか。Hope Care AIが「現場で使える精度」を実現する仕組みをご紹介します。
01 / Professional AI
「汎用AIに書かせる」と
「Hope Care AIに書かせる」は、違う。
汎用AIが出力するのは「それらしい文章」。Hope Care AIが出力するのは、事業所・利用者データを根拠にした現場の文章です。
01根拠に基づく記録
活用例：支援経過のまとめ作成
「田中さんの今週の様子をまとめて」
【支援経過】今週も田中様は特に変わりなくお過ごしになりました。引き続き支援を継続してまいります。
- 今週何があったか自分で思い出して伝える必要がある
- 前回の目標や記録と比較できない
- 内容が薄く、そのまま提出できない
- 結局、職員が資料をかき集めて書き直すことになる
「田中さんの今週の様子をまとめて」
【支援経過まとめ】2026年4月21日〜27日 利用者：田中 健太 様
今週はラベル貼り作業で目標80個に対し平均92個を達成。前回モニタリング（4/14）で課題とした「集中力の持続」に明確な改善が見られた。対人交流も活発になり、休憩中に自ら他利用者へ声をかける場面が複数回あった。
- 日々蓄積された記録・目標値を自動集計して要約
- 前回モニタリングとの比較も自動で反映
- そのまま提出・共有できる品質
- 職員が資料を探し直す必要がない
02過去の情報を活用
活用例：モニタリング報告書
「山田さんのモニタリング報告書を作って」
【モニタリング報告書】
利用者氏名：山田 様 作成日：○年○月○日
目標達成度：概ね達成できています。今後も継続した支援を行い、利用者の状態に合わせた柔軟な対応を心がけていきます。
- 支援目標の内容が空欄のまま
- 達成度の根拠がない
- 前回との比較・変化が書けない
- 行政提出書類の書式と合わない
「山田さんの6ヶ月モニタリングを作って」
【居宅介護支援 モニタリング報告書】2026年4月 担当：中村
短期目標①「週2回の入浴介助に慣れる」→ 達成。1月時点では週1回も拒否があったが、3月以降は拒否ゼロ。声かけ方法を記録から統一した効果あり。
短期目標②「1食あたりの摂取量700kcal以上を維持する」→ 経過観察。3月平均680kcal（前回比＋80kcal）。主食の形態を軟飯に変更後、残量が減少傾向。次回（7月）までに700kcal達成を目指し、おやつ追加を検討。
- 過去6ヶ月の記録から目標達成度を自動集計
- 前回モニタリングとの数値比較
- 書式は事業所指定のフォーマットに準拠
- 次回支援方針の案も自動生成
03担当者・日時まで明確
活用例：担当者引き継ぎ
「佐藤さんの引き継ぎ文書を作って」
【担当者引き継ぎシート】
佐藤様は現在、弊施設にてサービスを利用されています。日常的な支援を継続し、ご家族との連携を大切にしながら対応しています。詳細は担当者にお問い合わせください。
- 具体的な支援内容が何も書かれていない
- 行動特性・注意事項が反映されない
- 新担当者が読んでも何もわからない
- 結局ゼロから書き直しになる
「佐藤さんの引き継ぎ資料を作って」
【担当者引き継ぎシート】佐藤 誠 様（生活介護） 前担当：山本 → 新担当：伊藤
▍支援上の注意：急な予定変更に強いストレス反応あり。変更時は前日までに口頭＋メモで伝える。大きな声には委縮するため、指示は穏やかなトーンで1つずつ。
▍直近の変化：3月中旬より朝の表情が硬く、送迎時に無言のことが増えた。睡眠リズムの乱れが疑われる（記録3/5・3/19参照）。家族へ状況共有済み。
▍家族連絡：母・佐藤和子様（090-XXXX-XXXX）。毎月第2金曜 15時に電話報告。緊急時は父（勤務先）へ連絡。
- 過去記録から行動特性・注意事項を自動抽出
- 直近の変化・気になる出来事も整理
- 家族連絡先・連絡頻度も引き継ぎに含む
- 新担当者が初日から動ける情報量
04入力・添付なしで使える
活用例：急な問い合わせ対応
「田中さんについて教えて」
すみません、「田中さん」について詳しい情報がないため、お答えできません。お手数ですが、経過記録やプロフィールの情報を貼り付けていただけますか？
- 質問のたびに背景情報を入力し直す必要がある
- ファイル添付を忘れると回答できない
- 過去のやり取りが引き継がれない
- 現場ですぐに使えない
「田中さんについて教えて」
田中 健太 様、61歳、就労継続支援B型利用中。直近1ヶ月で作業効率が10%向上し、対人交流も改善傾向にあります。前回の担当者会議（4/14）では集中力の持続が課題として挙げられていましたが、その後の記録では明確な改善が見られます。
- 利用者名を伝えるだけで蓄積データから自動回答
- ファイル添付や情報の再入力が不要
- 電話対応中でもその場で確認できる
- 現場のスキマ時間でそのまま使える
05福祉の法的根拠を活用
活用例：加算算定根拠の確認
「個別支援計画加算は算定できますか？」
詳しい算定要件については、自治体や専門家にご確認ください。
- 制度の根拠を示せない
- 自事業所の記録が要件を満たすか判断できない
- 結局、職員が自分で調べ直すことになる
- 算定漏れ・返還リスクに気づけない
「田中さんの個別支援計画加算は算定できる？」
個別支援計画加算の算定要件（本人・家族参加のもとでの計画作成、6か月に1回以上の見直し）を確認したところ、田中様は3/10に本人・家族同席の面談記録があり、計画も同日付で作成済みのため要件を満たしています。前回の見直しは昨年11月のため、次回は5月中の実施が必要です。
- 加算算定要件と記録を照合して判定
- 法的根拠（算定要件）を明示して回答
- 見直し期限などのリスクも自動で警告
- 算定漏れ・返還リスクを事前に防げる
06誰が書いても品質が均一
業務ごとのテンプレートがAIの処理ロジックを統一しているため、担当者のスキルや経験に関係なく、同じ品質のアウトプットが得られます。
活用例：新人職員による支援経過のまとめ作成
「新人スタッフです。田中さんの今週の様子をまとめて」
【支援経過】今週も田中様は特に変わりなくお過ごしでした。
（経験の浅い職員がまとめると、内容が抽象的になりがち）
- まとめの粒度が職員によってバラバラ
- 書式や表現が統一されない
- 上長のチェック・修正が都度必要
- 育成に時間がかかる
「田中さんの今週の様子をまとめて」
【支援経過まとめ】2026年4月21日〜27日 利用者：田中 健太 様 担当：伊藤（入社2週間）
今週はラベル貼り作業で目標80個に対し平均89個を達成。前回モニタリング（4/14）で課題とした「集中力の持続」に改善が見られた。
- 経験年数に関わらず同じ精度でまとめが生成される
- テンプレートがAIの処理ロジックを統一しているため書式・粒度がブレない
- 上長のチェック負担が減る
- 新人でも即戦力としてまとめを作成できる
07テンプレートで毎回指示しなくていい
活用例：定型の週次まとめ作成
「田中さんの今週の様子をまとめて。形式は【支援経過】で始めて、利用者名と対象期間を書いて、目標比較も含めて…」
今週も田中様は変わらずお過ごしでした。
- 毎回同じ指示文を入力する手間がかかる
- 指示を忘れると出力形式がブレる
- 職員ごとに指示の書き方が違うと出力もブレる
- 入力の手間が積み重なる
「（「支援経過まとめ」テンプレートを選択して）田中さんの今週の様子をまとめて」
【支援経過まとめ】2026年4月21日〜27日 利用者：田中 健太 様 担当：伊藤
今週はラベル貼り作業で目標80個に対し平均90個を達成。対人交流の場面も増え、意欲の向上がうかがえる。
- 指示文を毎回考える必要がない
- テンプレートを選ぶだけで完了
- 職員間で出力形式が統一される
- 入力の手間が大幅に減る