Cases & Results
導入事業所の声と、活用シーン。
実際に Hope Care AI を使っている現場から届いた声と、
具体的な活用シーンをご紹介します。
01 / Voices
現場からの声。
支援記録の作成にかかる時間が大幅に短くなりました。職員が利用者と向き合う時間が確実に増えています。行政からセキュリティについて確認された際も、クラウド例外の説明資料をそのまま提示して問題なく通過できました。
以前は別のAIツールを使っていましたが、個人情報の取り扱いについて不安がありました。Hope Care AIは法的に安全であることが明示されているので、安心して現場全体に展開できています。書類作業による夜間残業がなくなりました。
複数事業所を一元管理できるのが助かっています。利用者データが蓄積されるにつれて記録の精度が上がってきているのを実感しています。汎用AIとは明らかに違います。
夜勤者への申し送りが毎日の悩みでした。口頭と紙の組み合わせで伝達漏れが起きやすく、ヒヤリハットにつながることも。Hope Care AIで申し送りが自動整理されてから、夜勤スタッフの不安が減りました。
02 / Use Cases
7つの活用シーン
モニタリング作成
活用シーン
利用者宅を訪問後、スマートフォンに向かって「今日のモニタリングで確認したこと」を話すだけ。AIが自動で内容を整理し、モニタリング報告書の草案を生成します。事務所に戻る前に、車内や現地で確認・送信まで完了できます。
- 訪問メモを手書きで持ち帰り、事務所でPC入力
- 1件のモニタリング報告書に時間がかかる
- 訪問件数が多い日は残業が確定
- 訪問後すぐに音声入力 → 短時間で草案完成
- 帰宅前に確認・提出まで完了
- 残業が減った担当者の声あり
「訪問のあと車の中で話しかけるだけで、報告書ができてしまう。最初は半信半疑でしたが、今では手放せません。」― 相談支援専門員
個別支援計画作成
活用シーン
蓄積された日々の支援記録をもとに、AIが個別支援計画の目標・支援内容の案を自動生成。サービス管理責任者が確認・修正するだけで計画書が完成します。
- 半年ごとの計画更新に多くの時間がかかる
- 過去記録を見返す手間が大きい
- 担当者によって計画の質がばらつく
- 記録の蓄積からAIが計画案を提示
- 確認・修正作業のみで完成
- 記録が充実するほど計画の精度が向上
「日々の記録がちゃんと計画に活きている感覚があります。書くことが"ムダ"じゃなくなりました。」― サービス管理責任者
支援記録の作成
活用シーン
支援終了後、その場でスマートフォンに「今日の様子」を話すだけ。AIが支援記録の形式に整形し、利用者ごとのフォーマットに合わせて記録を自動生成します。生活介護・就労継続・グループホームなどあらゆる事業種の記録に対応。
- 業務終了後に記憶を頼りに入力
- 1件の記録に相応の時間がかかる
- 書くことへの抵抗で記録が漏れがちに
- 現場でその場に音声入力 → 記憶が鮮明なうちに完了
- 記録の質も向上
- 記録漏れが減少
「録音して送信するだけなので、文章を書くのが苦手な職員でも全員使えています。」― 生活介護 管理者
引き継ぎ業務
活用シーン
シフト交代時の申し送りを音声で録音するだけで、AIが引き継ぎ事項を整理・要約。口頭での伝達漏れや引き継ぎノートの読み間違いがなくなり、夜勤スタッフも安心して業務を引き継ぐことができます。
- 口頭申し送り＋手書きノートで伝達漏れが発生
- 引き継ぎに時間がかかる
- 夜勤前に前日の記録を全て読み返す必要がある
- 音声録音 → AIが引き継ぎ事項を自動整理
- 優先度別にリストアップされ確認が短時間で完了
- 夜勤者の不安が軽減
「夜勤に入るとき、今日の状況がすぐわかる。申し送りの漏れがなくなって、スタッフ同士の信頼関係も変わりました。」― グループホーム 世話人
情報分析
活用シーン
蓄積された支援記録・モニタリング・計画書をAIが横断的に分析。「この利用者は最近どんな変化があるか」などを自然言語で質問するだけで、データに基づいた回答が返ってきます。感覚ではなく根拠のある支援判断を支えます。
- 過去記録を遡るのに時間が必要
- 利用者の変化・傾向が把握しにくい
- 支援の根拠を言語化するのが難しい
- 「先月の〇〇さんの様子は？」と聞くだけで即回答
- 支援傾向・改善ポイントをAIが整理
- 会議資料の作成が速くなる
「記録がただのログで終わらなくなった。AIに聞けば、利用者ごとの変化の流れが見えてくる。」― 多機能型事業所 管理者
会議の議事録作成
活用シーン
担当者会議・支援会議を録音するだけで、AIが文字起こし・要約・決定事項の抽出まで自動で実施。会議終了後すぐに議事録が完成します。
- 会議中にメモを取りながら内容を聞くのが精一杯
- 議事録作成に時間がかかり翌日回しになることも
- 発言内容の抜け漏れが生じやすい
- 会議を録音するだけ、終了後すぐに議事録完成
- 決定事項・アクション項目が自動でリストアップ
- 担当者は会議に集中できる
「会議の後、議事録を書く時間がなくなりました。録音して終わり。それだけで毎回の作業から解放される感覚です。」― サービス管理責任者
面談記録
活用シーン
利用者・保護者との面談を録音・文字起こしし、AIが「ニーズ」「課題」「要望」「合意事項」を自動で分類・整理。また過去の面談記録と比較することで「前回から変化したこと」を自動で抽出し、次の支援に活かすことができます。
- 面談中はメモに集中、本人の表情・反応を見逃しがち
- 面談後の記録作成に時間がかかる
- 過去の面談内容と比較するのが困難
- 面談に集中、録音のみで記録作業ゼロ
- ニーズ・課題・合意事項をAIが自動分類
- 前回との差分を即座に確認でき、支援の継続性が向上
「面談でメモを取るのをやめたら、利用者の表情や言葉の変化に気づけるようになりました。支援の質が変わった気がします。」― 相談支援専門員