The Problem
「AIを使っている」だけでは、
個人情報保護法に違反するかもしれません。
2023年6月、個人情報保護委員会がOpenAI社に直接注意喚起を実施。
国はすでに動いています。福祉現場だけが、その危機に気づいていない。
「第三者提供」に
該当する可能性がある
無料版ChatGPTに個人情報を入力することは「第三者提供」に該当しうると解釈されています。本人同意なしに第三者提供を行うことは個人情報保護法違反です。「利用してきた」だけで、既に違反状態にある事業所も存在します。
入力した内容が
AIの学習に使われる
無料版の生成AIサービスでは、利用規約上「入力データをサービス改善・モデル学習に使用する」と明記されているものがほとんどです。利用者の氏名・支援記録・医療情報がAIに学習されるリスクがあります。
個人情報保護委員会が
OpenAIへ直接注意喚起
個人情報保護委員会は2023年6月、OpenAI社へ直接注意喚起を実施。あわせて事業者向けにも警告を発出しています。「有料版なら大丈夫」「ビジネスプランなら問題ない」も、現時点では法的グレーゾーンです。
では、福祉現場はAIを使えないのか。
——いいえ。「正しい設計」で使えば、何も問題はありません。
Privacy & Security
クラウド例外適合・API接続・AI非学習保証・データ管理権はクライアントへ。法的根拠のある設計で、利用者の個人情報を守ります。
Why Hope Care AI
Hope Care AIが選ばれる
3つの理由。
医療・福祉水準の
セキュリティ・ガバナンス
法人データは守られている。API接続方式によりAI学習への利用ゼロ。個人情報保護委員会ガイドラインのクラウド例外を適用した法的根拠のある安全設計。データ管理権はクライアントに帰属します。
- API接続 → データはAI学習に一切使用されない
- クラウド例外適合 → 第三者提供に非該当
- データ管理権はクライアント自身が保有
- Google for Nonprofits承認法人はWorkspace費用が無料
介護・障がい福祉に特化した
実務レベルのAI
汎用AIとは違う。介護保険・障害福祉の書式・業界用語を正確に理解し、貴事業所の支援記録や利用者情報をもとにAIが回答します。現場の業務フローに組み込める、即戦力のAIです。
- 介護保険・障害福祉の書式・用語に対応
- 貴事業所の支援記録・利用者情報を根拠に回答
- 音声録音から記録文書を自動生成
- GPT・Claude・Gemini等を固定費用で利用可能
ITが苦手なスタッフでも
翌日から使える
操作ステップを徹底的に削ぎ落としたUI設計。録音ボタンを押して話すだけで記録が完成します。スマートフォン・タブレット対応。ICT経験ゼロでも初日から使え、導入後サポートも充実。
- AIストリーミング：録音→リアルタイム記録生成
- 操作ステップを最小化したUI設計
- スマートフォン・タブレット完全対応
- 導入後も専任担当が手厚くサポート
Cases
導入事例
「支援記録の作成が30分から3分になりました。職員が利用者と向き合う時間が確実に増え、残業もなくなりました。行政への指導監査も、クラウド例外の説明資料を提示して問題なく通過しています。」
書類作業時間
「汎用AIから切り替えて、個人情報の取り扱いリスクが解消されました。法的に安全であることが明示されているので、全職員への展開ができています。書類作業の残業がゼロになりました。」
書類作業の残業
「3事業所の利用者・記録・職員データを1システムで管理できるようになりました。データが蓄積されるほどAIの精度が上がり、汎用AIとは明らかに違う記録品質を実感しています。」
1法人で一元管理
Document
まずは資料請求から
はじめましょう。
Hope Care AIの機能・導入事例・プラン概要をまとめた資料を無料でお送りします。詳細なご説明や個別のご相談は、資料請求後に担当者よりご連絡いたします。
FAQ
よくある質問
「AI非学習」とはどういう意味ですか？
Hope Care AIはAIモデルとの通信をAPI経由で行っています。API接続では、OpenAI・Anthropic・Google等の各社が利用規約上「入力されたデータをモデルの学習・改善に使用しない」と明記しています。一般向けのチャット画面（ChatGPT等）に直接入力するのとは根本的に異なります。
個人情報保護法上の「第三者提供」に該当しないのはなぜですか？
個人情報保護委員会ガイドラインQ&A 7-53では、①契約条項上クラウド事業者がデータを取り扱わない旨が定められている、②適切なアクセス制御等の技術的措置が講じられている——という2要件を満たせば「第三者提供に非該当」（クラウド例外）となります。Hope Care AIが使用するGoogle Workspaceはこの2要件を満たしており、第三者提供に非該当です。
有料版ChatGPT（ChatGPT Plus）なら安全ではないのですか？
有料版・ビジネスプランではオプトアウト設定によりモデル学習を止めることができますが、OpenAI社（米国法人）との契約条項・アクセス制御が日本の個人情報保護法の要件を完全に満たすかは現時点でグレーゾーンです。弁護士間でも見解が分かれており、「安全」と断言できる状態ではありません。Hope Care AIはこのリスクを根本から排除した設計を採用しています。
ICTが苦手な職員でも使えますか？
はい、問題ありません。主要操作は「録音ボタンを押して話す」だけです。スマートフォンの音声メモが使える方であれば初日から使えます。導入時にオンボーディング研修を実施し、操作マニュアルもご提供します。
主要AIエンジンが「固定費用内」とはどういう意味ですか？
GPT・Claude・Gemini等のAPI利用料は月額費用に含まれており、追加の従量課金は発生しません（プランごとの上限時間内）。エンタープライズプランではAIチャット・AIストリーミングが無制限です。「使いすぎて料金が膨らむ」心配なく現場活用を進めていただけます。
その他のご質問は、お気軽にお問い合わせください。
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